Todos los productos comercializados por nuestra tienda cuentan con la garantía legal establecida por la normativa española vigente.
Los productos nuevos disponen de una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega del producto.
Los productos reacondicionados disponen de una garantía legal mínima de 1 año, salvo que se indique expresamente un plazo superior en la ficha del producto.
En caso de falta de conformidad del producto, el consumidor tendrá derecho a:
La gestión será completamente gratuita para el cliente, incluyendo mano de obra, piezas, transporte y envío, siempre que el defecto esté cubierto por la garantía legal.
En caso de no existir disponibilidad para la sustitución del producto, se procederá al reembolso del importe abonado, una vez verificado que el producto fue adquirido en nuestro establecimiento.
La garantía no cubrirá:
La garantía no cubre la pérdida de datos almacenados en dispositivos electrónicos. El cliente es responsable de realizar copias de seguridad antes de enviar cualquier producto al servicio técnico.
En caso de sustitución del producto, no se garantiza la recuperación de datos ni configuraciones previas.
Se recomienda enviar el producto en su embalaje original y correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.
Para tramitar devoluciones, sustituciones o reembolsos, será imprescindible incluir todos los accesorios, manuales, cables y componentes originales entregados con el producto.
El consumidor deberá informar de la falta de conformidad en un plazo razonable desde que tenga conocimiento de ella.
Durante los primeros 2 años desde la entrega del producto, se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o del defecto presentado.
Para cualquier incidencia relacionada con la garantía, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales habituales indicados en nuestra web.
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