Los productos vendidos en www.risermarket.com cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,

Excepción para los productos Refurbished cuya garantía será de 1 año, especificándose la condición de Refurbished en dicho artículo.

En caso de producto defectuoso, se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. La garantía no es aplicable a fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto.

Cuando el cliente sea una empresa, los gastos de envío serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compra-venta entre empresas. Además, la garantía en estos casos será la que estipule el fabricante del producto.

La garantía no cubre el listado de los siguientes supuestos:

• Averías o defectos causados en artículos o accesorios fungibles (baterías, etc.) o accesorios (cartones, manuales, soportes de software, cables, etc.).
• Daños causados por desastres tales como incendios, inundaciones, viento, terremotos o tormentas.
• Daños estéticos o rayadas en materiales plásticos tales como carcasas.
• Paneles LCD o pantallas con rayadas o grietas visibles.
• Daños causados por impactos con otros objetos, caídas, vertidos de líquidos o inmersión en líquidos.
• Avería como consecuencia de manipulaciones efectuadas por técnicos no autorizados, así como modificaciones o ampliaciones posteriores no incluidas en la configuración original.
• Problemas debidos a compatibilidad o instalación de periféricos o software adquiridos a terceras partes.
• Errores relacionados con errores de configuración, incompatibilidades de software y virus informáticos.
• Pérdidas o recuperaciones de datos, y cualquier perjuicio que de ello se derive. Es responsabilidad del cliente o usuario efectuar las copias de seguridad necesarias.
• Daños por accidente, abuso, uso inadecuado o aplicaciones inadecuadas.
• Cualquier avería o daño si la etiqueta del número de serie y código de barras del producto o cualquiera de sus componentes ha sido modificada, borrada o extraída.
• Acumulación excesiva de suciedad o partículas extrañas tanto en el exterior como en el interior del producto, asi como productos con restos o signos de haber sido expuestos a líquidos de cualquier tipo.

Todo aquella Marca que disponga de una garantía superior a los 2 años que marca la Ley vigente, debe tramitarse co la Marca directamente, siendo responsabilidad de la misma, no de Risermarket.