ClassicGes 6 Generico

Buenas,

Tanto el programa de facturación y de contabilidad es fácil de usar. Además tiene varias opciones que te hacen ahorrar mucho tiempo como ejemplo la duplicidad de facturas, asientos contables, etc.

Pero...no todo es perfectos. El programa classicges no tiene la opción de meter provisiones de fondos o suplido, algo impensable en estos tiempos para un software de facturación. Lo solicite en atención al cliente pero me dicen que esa opción tendría que créarla un informático ajeno a Aig. Por favor, algo tan sencillo como crear suplidos o provisión de fondos en una factura no pueden programarlo e incluirlo en los diferentes programas??? Es que es el único software entre todos los que he mirado que tiene esa opción.

Para mi caso en particular, no le doy ni una
sola estrellita. Pero si no tuviera que realizar factura con suplidos o provisión le daria al menos 4 estrelló tas.

Para mi pequeño negocio era justo lo que necesitaba.pero aun mejor ha sido el trato y la profesionalidad que han tenido en alguna duda que tuve.me lo solucionaron rapido y muy bien explicado.producto recomendado 100x100.

Es fantástico, muy completo y se adapta a todas las opciones k necesite tu empresa. Hace años tuvimos el classicges4 y lo utilicemos muchísimo, ahora he vuelto a confiar en ellos.

Lo compre por que no es necesario pagar cuotas mensuales de mantenimiento obligatorio y por que es sencillo de manejar, tuve alguna duda para configurarlo pero me ayudaron gloria y carlos de AIG via telefonica muy amables

Vale para lo que está pensado

Estoy encantada con este programa. Perfecto para llevar la contabilidad completa de cualquier empresa. Para cualquier duda la atención telefónica que ofrecen es muy buena. Es un programa que se puede actualizar con los diferentes sistemas operativos por lo que nunca se queda obsoleto que es lo que me pasó con el programa que utilizaba anteriormente. Lo recomiendo totalmente.

Lo elegí porque era el único en la tienda y me arrepiento mucho. Lo que te decía que es fácil de utilizar es mentira. Viene con un libro en el que no te explica nada de COMO hacer un tiquet, una devolución.....vamos ,lo básico. En el libro te dicen ..aqui esta el articulo(que de hecho tu lo ves en la pantalla)pero no te explica COMO registrar el articulo. Claro...de esta forma te obligan a pagar el mantenimiento para que llames y te lo expliquen ellos.Al llamar tienes un teléfono de 902 que también te toca pagar. Tienes que tener mucho conocimiento de informática para saber usarlo ,de principiantes nada...ya tiene hasta un cursillo que lo tienes que pagar para aprender utilizarlo. Yo no lo recomendaría a nadie.Si podria devolverlo lo haria.

Trabajo con Classicges, con unas modificaciones adaptadas para la actividad de mi trabajo, realizadas por el soporte tecnico. Pero no entiendo como un software de este tipo, puede llegar a tener "errores simples", como corromperse tablas de datos por un corte de luz en mi localidad y tener que recurrir al soporte tecnico atraves de un 902 siendo cliente y pagando una cuota anual.
El caso es que me ha pasado varias veces este tipo de error y la ultima vez tuve una mala experiencia. Llamé al soporte técnico para que me resolvieran las tablas corruptas en horario comercial y después de un tiempo al teléfono me dicen que no pueden arreglar el problema y que tienen que derivarlo a los informáticos. Hasta ahí correcto. Seguidamente me dicen que hasta dentro de dos dias no pueden solucionar el problema porque, una los informáticos ya se habian ido y dos el dia siguiente era festivo en Galicia por ser Santiago Apóstol. Entonces ¿la solución es cerrar mi negocio el dia siguiente y esperar respuesta de los informaticos? ¿Quién cubre las pérdidas? Creo que Classicges como empresa, tendrá clientes a nivel nacional, y más de un cliente habrá tenido algun tipo de duda-problema ese dia festivo. Entiendo que sean fiestas patronales, pero no son nacionales.Los demás seguimos trabajando. ¿Que minimo de tener una guardia de un informatico para estas cosas?

Compré el software para un nuevo comercio atraído porque era una licencia definitiva, se podía instalar en varios equipos, trabajar en red... etc... Pero después de apenas 3 meses trabajando con él, me estoy planteando buscar otro software.

El motivo principal:
- Desde el inicio no hemos conseguido que nos "cuadre la caja" ningún día... al principio lo achacamos a nuestra inexperiencia con el programa, los cobros, etc... pero al cabo de unos días empezamos a ver cosas raras con los redondeos. Tickets que con un articulo de 4,85€, indica una cantidad a pagar de 5€. En otros casos la suma real de los artículos es 14,95€, la cantidad a pagar que muestra el ticket es 14,96€ y al marcar que te dan 15€ el cambio propuesto es 0,03€... Y cosas así. Revisamos la configuración de los redondeos, etc... y todo correcto. Pero los problemas persisten y son ALEATORIOS. No lo hace siempre... cuando lo detectas, anulas el ticket, reinicias el programa y al meter los artículos de nuevo lo hace bien... Es evidentemente un problema del programa. Contactas con mantenimiento y te dicen que todo es tema de configuración... Se vuelve a revisar... y los problemas siguen. Una semana más enviando mails a Mantenimiento a diario, cada día con un ejemplo concreto de ticket, y sin respuesta tras una semana.

Otros motivos secundarios:
- Manual de usuario MUY POBRE. Todo va encaminado a que contrates el mantenimiento y/o realices un curso.
- Muchos de los formatos que aparecen creados por defecto no funcionan, otros están ligeramente desconfigurados, algunos menús o pantallas directamente no funcionan. De nuevo, contrata mantenimiento... cuando los formatos están mal en la instalación.
- Hay funcionalidades obvias que no se pueden hacer. Por ejemplo, hacer descuentos ligados a un cliente en concreto... hay que hacerlo articulo a articulo dentro del ticket...
- En los tutoriales explican por ejemplo como dar de alta el stock con varias alternativas como si fueran idénticas, pero no explican las implicaciones que tiene el hacer un "ajuste de stock", un "inventario" o un "proceso de compra" al intentar sacar luego un informe de rentabilidad.
- Existe un aparente "foro de usuarios" donde quizá la gente compartía pequeñas soluciones de configuración básicas (como conectar balanza, un visor,... etc). La realidad es que aunque Google te busca un tema sobre dudas que puedas tener, al intentar acceder al link, el tema "no existe" y siempre acabas en una respuesta del administrador del foro indicando que contactes con Mantenimiento. Da la impresión que los temas donde otros usuarios aportan soluciones son borrados.

Mas de 5 años trabajando con su programa, ultimamente en soporte 902 tiempos de espera superiores a 10 minutos. Un desastre